首頁客戶服務

服務承諾
  力德客戶服務中心的技術與售后服務的主要力量在技術支持部。我公司的支持模式確保用戶和合作伙伴能夠獲得全天候每周7天,每天24小時(7*24)的技術支持。目前,該中心目前已經具有多名資深的技術工程師,具備一定規模的故障模擬實驗室,對于客戶的復雜技術問題,通過技術支持網絡從公司的技術支持體系中得到有效的技術支持。


技術支持方式

  (1)、電話,傳真,電子郵件:
    在一般情況下,用戶通過電話、電子郵件和傳真等方式,將所有遇到的問題報告給技術支持中心。技術支持中心將當天給予答復。

  (2)在線專家幫助系統:

    我們提供WEB方式的在線支持幫助系統,通過公司在線連接可以進入我公司網絡系統并從中得到產品和技術的最新信息。

  (3)遠程支持:
    一般的技術問題,技術支持工程師將通過網絡立即給予解決。
  (4)現場服務:
    遇到突發事件和重大技術問題,技術支持工程師將趕往現場提供服務。
  (5)培訓服務:

    技術支持工程師參照系統問題情況, 組織針對性培訓. 逐步提高客戶技術力量,客戶所有的要求都將被記錄、備案,并且問題解決的全過程均有"客戶問題跟蹤單",以便保證服務質量。

| 更新時間:2012.11.11
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